Apresentação

Frouco & Henriques Associados  (FHA) aposta na melhoria contínua dos seus serviços/produtos.

Para tal recorre da experiência desenvolvida no mercado da formação profissional, dos investimentos, da consultoria e da investigação, mas também do desenvolvimento de parcerias com Empresas, Associações, Cooperativas, Sindicatos, Universidades, Politécnicos e Centros de Investigação, Autarquias, Centros Qualifica, Escolas de Condução, Bombeiros, entre outras instituições, de forma a serem concebidas e desenvolvidas soluções inovadoras e adaptadas às necessidades específicas dos seus clientes.

As baixas habilitações académicas e as fracas qualificações técnicas da população ativa são consensualmente reconhecidas como estrangulamentos da competitividade nas organizações.

Desse modo, é urgente e necessário dinamizar junto das entidades empresariais, a conceção e realização de projetos de investimento e de cursos de formação profissional com vista à criação, expansão e modernização das organizações bem como à qualificação dos seus diretores, quadros técnicos e restantes colaboradores tendo em conta a política de Qualidade seguida pela FHA, a seguir evidenciada.

Política da Qualidade

A Frouco & Henriques Associados Lda., é uma organização privada cujo objetivo é a prestação de serviços na área da Formação.

Pretende satisfazer as necessidades dos seus clientes, com rigor e eficiência, privilegiando o atendimento personalizado e a comunicação, permitindo a realização dos objetivos da organização.

Encaramos a formação como um processo de melhoria contínua devidamente alinhado com os objetivos atuais, tendo em conta o valor acrescentado consolidado na audácia do desenvolvimento de projetos de formação de forma a proporcionar competências humanas no âmbito do processo formativo.

É objetivo desta organização ser uma referência na sua área de atividade observando os seguintes princípios:

  • Ética e Deontologia nos relacionamentos, com os clientes, pessoal e fornecedores;
  • Atualização profissional contínua;
  • Cumprimento dos requisitos do cliente, exigências estatutárias e regulamentares;
  • Cultura de comunicação aberta e eficaz com todas as pessoas da organização estimulando a participação e bem-estar de todos os profissionais, permitido assim o crescimento da organização e o consequente reconhecimento de acordo com a participação de cada profissional;
  • Respeito pelo ambiente físico e social.

“Aprender é a única coisa que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende.” 
(Leonardo da Vinci)

Missão

Somos uma organização focalizada nos objetivos dos seus clientes, contribuindo através do fornecimento de serviços com qualidade, rigor e elevada competência para fomentar o aumento da competitividade dos mesmos em harmonia com o interesse dos dirigentes, empregados, colaboradores e a sociedade civil em geral.

Objetivos

  • Satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos clientes, com profissionalismo, estímulo pelo rigor, ética, espírito de equipa e inovação;
  • Desenvolver estratégias operacionais adequadas e eficazes, focalizadas nos nossos clientes;
  • Aumentar a qualidade dos investimentos;
  • Inovar e credibilizar a formação.

Crenças e Valores

Profissionalismo

Exercemos as nossas atividades de forma correta e planeada.

Ética

Não sacrificamos a nossa ética e integridade na procura dos nossos objetivos. Encorajamos a diversidade e tratamos os nossos funcionários e colaboradores com respeito, justiça e dignidade. Não toleramos qualquer tipo de discriminação.

Focalização nas necessidades dos nossos clientes

Procuramos constantemente soluções que agreguem valor aos nossos Clientes, visando desta forma estabelecer parcerias duradouras e rentáveis.

Qualidade dos produtos / serviços

Procuramos que o nosso desempenho seja “fazer cada vez melhor” em termos dos fatores: qualidade, preço e diversidade.

Dinamismo

Espírito empreendedor dinâmico, procurando com energia e flexibilidade, novas soluções e oportunidades de forma a obter a diferenciação no mercado.

Criatividade e inovação

Procuramos soluções inovadoras com alegria, ousadia, determinação e paixão. Promovemos o aperfeiçoamento contínuo com intuição, sensibilidade e conhecimento.

Parcerias e gestão participativa

Procuramos a realização de parcerias responsáveis proporcionando que estas assumam as suas responsabilidades nos compromissos assumidos.

Flexibilidade

Sermos flexíveis é a condição fundamental para uma melhor adaptação à mudança.

Humanização

Valorizamos as relações humanas, com respeito e estimulo pela individualidade de cada pessoa, como forma de enriquecimento da diversidade. Procuramos contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade e da qualidade das relações em cada uma das suas ações.

Recursos Humanos

A nossa equipa é constituída por profissionais com elevada qualificação e experiência técnica. Os nossos colaboradores estão permanentemente sujeitos a um processo de avaliação de desempenho cujo objetivo fundamental estimular a excelência e a qualidade dos mesmos.

Serviços prestados

  • Investigação Científica
  • Auditorias (recurso a SROC)
  • Investimentos
  • Gestão de Recursos Humanos
  • Formação Profissional
  • Assessoria

 Certificações / Homologações

  • DGERT
  • IEFP
  • IAPMEI
  • INCI
  • ACT
  • IMT
  • Ministério da Agricultura
  • Direção Geral da Politica de Justiça

Redes e Parcerias

Qualquer que seja o mercado em que as organizações operam, é fundamental para o seu êxito, o desenvolvimento de redes e parcerias que lhes permitam responder de forma eficaz, à diversidade e complexidade de questões e desafios com que constantemente são interpeladas. Deste modo temos vindo a celebrar acordos de parcerias e protocolos de colaboração com Associações, Empresas, Cooperativas, Sindicatos, Universidades, Politécnicos e Centros de Investigação, Autarquias, Cqep’s, Escolas de Condução, Bombeiros, entre outras instituições (tendo por finalidade o alargamento da atividade a outras áreas geográficas, sempre com o apoio de parceiros locais que conhecem o meio onde se encontram inseridos) e instituições financeiras.

Orientação para os Resultados

Este processo de melhoria contínua deve-se ao sistema de acompanhamento e avaliação concretizado através do sistema de gestão da qualidade implementado na empresa, possibilitando a identificação de constrangimentos, condicionantes e boas práticas através de medidas corretivas visando a melhoria contínua do serviço que prestamos junto dos nossos clientes.

Desenvolvemos uma cultura muito própria, que designamos de “saber estar/saber fazer”, onde todos os colaboradores, de forma inequívoca, atuam em torno e de acordo com um mesmo objetivo, num todo coerente e harmonizado, tendo como princípio básico acima de tudo a completa satisfação de todos os nossos clientes, pilar fundamental do processo de melhoria contínua.

Política de Privacidade

Informação relacionada com o tratamento de dados pessoais.

A Frouco & Henriques Associados, Lda, (doravante referida como FHA) pessoa coletiva com o NIPC 504990438 e com sede na Azinhaga Torre do Fato, n.º 33B, esc. B, 1600-774 Lisboa é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades referidas na presente política de privacidade.

A FHA compromete-se a processar os seus dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais – Lei 67/98, de 26 de outubro, e a demais legislação vigente nesta matéria como a Lei 41/2004, de 18 de agosto, com a redação que lhe foi dada pela Lei 46/2012, de 29 de agosto, relativa à proteção da privacidade no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais. Esta lei  que se encontra de acordo com a Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia e de acordo com o regulamento comunitário (EU) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de dados pessoais. Este Regulamento Europeu de Proteção de Dados encontra-se aplicado desde 25 de maio de 2018. A FHA procura, na medida do possível, cumprir com este novo regulamento. Alguns conteúdos estão disponíveis através do site e não exigem subscrição de uma assinatura ou registo, não exigindo por isso o tratamento de dados pessoais.

1. Âmbito da nossa Política de Privacidade
A presente política de privacidade abrange o website da Frouco & Henriques Associados (FHA). A Frouco & Henriques Associados e o seu Responsável pela Proteção de Dados, respeita a privacidade do Utilizador e processa os seus dados pessoais de acordo com as leis em vigor. Os dados não serão processados para quaisquer outros fins que não os aqui especificados. A Frouco & Henriques Associados reserva-se no direito de atualizar ou modificar a sua Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente, de forma a adaptá-la a alterações legislativas.

2. Para que fins são recolhidos dados pessoais do Utilizador?
Os dados recolhidos nos formulários do website da FHA destinam-se exclusivamente ao processamento dos pedidos dos utilizadores, e não serão usados para qualquer outro processamento.

3. O Responsável pela Proteção de Dados utiliza os dados pessoais recolhidos para Marketing Direto?
A Frouco & Henriques Associados e o seu Responsável pela Proteção de Dados não utilizará os seus dados pessoais para lhe enviar qualquer correio não solicitado cujo conteúdo não tenha recebido o seu consentimento explícito. A Frouco & Henriques Associados e o seu Responsável pela Proteção dos Dados não vende nem negoceia os seus dados com terceiros.

4. Quem tem acesso aos dados pessoais do Utilizador?
A Frouco & Henriques Associados não divulga a terceiros quaisquer dados pessoais dos seus Clientes e Utilizadores, sem o seu consentimento, exceto quando tal for exigido por lei.

5. Onde são guardados os dados do Utilizador?
A Frouco & Henriques Associados guarda os dados dos seus clientes e Utilizadores nos seus servidores localizados na União Europeia. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis. Caso deseje ser removido da nossa base de dados, poderá exercer esse direito, contactando-nos através dos diversos meios disponíveis no site.

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